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Preguntas Frecuentes

Servicios y Productos

Vacio
Qué es un Micromarket?

Es una Solución “Grab & Go” de snacks y comidas flexible, con disponibilidad 24/7 que puede proporcionar una serie de comidas, bebidas y snacks a sus empleados de forma segura.  Paussa SmartCooler te ayudará a construir una cultura y compromiso en tu empresa.

La Solución es completamente de autoservicio y tu equipo podrá acceder siempre que quieran

Toda la comodidad de una tienda, sin tener que salir de tu oficina.

¿Cómo saber qué servicio de vending necesito?

Nuestros asesores te ayudarán a elegir la mejor opción considerando: tipo de bebidas, ubicación, volumen de uso y presupuesto.

¿Qué modelos de máquinas ofrecen?

Contamos con opciones de vending para café en grano, instantáneo, té, snacks y bebidas frías. Consulta con nuestro equipo para conocer la más adecuada para ti.

¿Qué tipo de café y productos ofrecen?

Trabajamos con marcas reconocidas como Lavazza, Wild Coffee, Nescafé y Bruno Milano además de opciones saludables con leche proteica y sin azúcar añadida.

¿Cómo cuidan el medio ambiente?

Priorizamos ingredientes naturales, minimizamos el uso de plástico y optimizamos el consumo energético de nuestras máquinas.

¿Cómo puedo saber qué máquina de café o de vending elegir?

Nuestros Ejecutivos de Cuenta te acompañan en todo el proceso para encontrar la mejor solución según tus necesidades. Algunos factores que evaluamos contigo son:

  • ¿Qué tipo de bebidas deseas ofrecer? ¿Café en grano premium como Lavazza o Wild, cápsulas, té, chocolate caliente?
  • ¿Dónde estará ubicada la máquina? Evaluamos el espacio disponible, los puntos de conexión eléctrica y de agua, y el flujo de personas.
  • ¿Cuántas personas la usarán? Esto define el volumen y el tipo de máquina más adecuado (desde pequeñas oficinas hasta grandes plantas).
  • ¿Qué tipo de servicio necesitas? Puedes optar por un servicio full service donde nos encargamos de todo (stock, limpieza, mantenimiento), o bien un modelo mixto con participación interna.
¿Qué es un refrigerador inteligente Paussa?

Paussa Smart Cooler es nuestra solución moderna y segura para ofrecer snacks, bebidas y alimentos frescos dentro de tu empresa. Gracias a su tecnología de acceso inteligente, tus colaboradores pueden:

  • Acceder a la nevera, revisar los productos, elegir y pagar solo por lo que se llevan usando nuestra app.
  • Disfrutar de una experiencia abierta, sin filas ni tiempos de espera, ideal para oficinas que promueven el bienestar y la alimentación saludable.
  • Contar con un surtido variado de productos variados, saludables y locales, cuidadosamente seleccionados.

Esta solución es perfecta para:

  • Oficinas corporativas, salas de descanso, coworks, universidades y clínicas.
  • Empresas que buscan entregar un beneficio concreto en alimentación sin necesidad de una gran infraestructura.

 

¿Puedo adaptar el diseño de Paussa a mi empresa?

Uno de los grandes beneficios de Paussa es que es una solución modular, flexible y alineada con el espacio disponible :

  • Podemos adaptar la gráfica, estructura y disposición del módulo para que se integre con tu espacio, ya sea una zona de alto tránsito o una sala más íntima.
  • Su diseño se ajusta tanto a ambientes corporativos de gran escala como a espacios más reducidos o informales.
  • Además, puedes combinar Paussa con nuestras máquinas de café y vending para crear una zona de descanso integral.

Atención y Contacto

Vacio
¿Cómo contacto al servicio al cliente?

Puedes comunicarte por:

📞 Teléfono: (56) 225600620 / 800207090

📱 WhatsApp: +569 92566728

📩 Email: servicioclientes@vendomatica.cl

¿En qué horarios está disponible el servicio?

Teléfono: Horario de oficina.

WhatsApp: Disponible 24/7.

Pagos y Métodos de Compra

Vacío
¿Cómo pago en las máquinas?

Aceptamos tarjetas de débito/crédito y nuestra app Vendowallet, que permite pagar desde tu celular.

¿Dónde y cómo pagar mis facturas?

Solo aceptamos pagos con tarjeta de débito en nuestra plataforma en línea o por transferencia bancaria.

Datos de pago:

📍 Banco: Santander

🏢 Razón Social: Vendomatica S.A.

📩 Email: pagos@vendomatica.cl

Pedidos y Mantenimiento OCS

Vacío
¿Cómo realizo un pedido para mi máquina OCS?

📩 Email: pedidos@vendomatica.cl

📞 Teléfono: 225600607-664

¿Puedo pedir solo un tipo de insumo?

Sí, siempre que se ajuste a lo contratado.

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

Entre 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

¿Qué hago si mi máquina no funciona?

Revisa que los insumos estén bien instalados. Si el problema sigue, contáctanos para soporte técnico.

📞 Teléfono: 800 207090 / 225600620

📱 WhatsApp: +569 92566728

📩 Email: servicioclientes@vendomatica.cl

¿Cómo sé qué productos usa mi máquina?

Comunícate con nosotros.

¿Ofrecen mantenimiento y traslados de máquinas OCS y vending?

Sí, ofrecemos soporte técnico para revisiones y traslados.