Preguntas Frecuentes
Servicios y Productos
Vacio
Qué es un Micromarket?
Es una Solución “Grab & Go” de snacks y comidas flexible, con disponibilidad 24/7 que puede proporcionar una serie de comidas, bebidas y snacks a sus empleados de forma segura. Paussa SmartCooler te ayudará a construir una cultura y compromiso en tu empresa.
La Solución es completamente de autoservicio y tu equipo podrá acceder siempre que quieran
Toda la comodidad de una tienda, sin tener que salir de tu oficina.
¿Cómo saber qué servicio de vending necesito?
Nuestros asesores te ayudarán a elegir la mejor opción considerando: tipo de bebidas, ubicación, volumen de uso y presupuesto.
¿Qué modelos de máquinas ofrecen?
Contamos con opciones de vending para café en grano, instantáneo, té, snacks y bebidas frías. Consulta con nuestro equipo para conocer la más adecuada para ti.
¿Qué tipo de café y productos ofrecen?
Trabajamos con marcas reconocidas como Lavazza, Wild Coffee, Nescafé y Bruno Milano además de opciones saludables con leche proteica y sin azúcar añadida.
¿Cómo cuidan el medio ambiente?
Priorizamos ingredientes naturales, minimizamos el uso de plástico y optimizamos el consumo energético de nuestras máquinas.
¿Cómo puedo saber qué máquina de café o de vending elegir?
Nuestros Ejecutivos de Cuenta te acompañan en todo el proceso para encontrar la mejor solución según tus necesidades. Algunos factores que evaluamos contigo son:
- ¿Qué tipo de bebidas deseas ofrecer? ¿Café en grano premium como Lavazza o Wild, cápsulas, té, chocolate caliente?
- ¿Dónde estará ubicada la máquina? Evaluamos el espacio disponible, los puntos de conexión eléctrica y de agua, y el flujo de personas.
- ¿Cuántas personas la usarán? Esto define el volumen y el tipo de máquina más adecuado (desde pequeñas oficinas hasta grandes plantas).
- ¿Qué tipo de servicio necesitas? Puedes optar por un servicio full service donde nos encargamos de todo (stock, limpieza, mantenimiento), o bien un modelo mixto con participación interna.
¿Qué es un refrigerador inteligente Paussa?
Paussa Smart Cooler es nuestra solución moderna y segura para ofrecer snacks, bebidas y alimentos frescos dentro de tu empresa. Gracias a su tecnología de acceso inteligente, tus colaboradores pueden:
- Acceder a la nevera, revisar los productos, elegir y pagar solo por lo que se llevan usando nuestra app.
- Disfrutar de una experiencia abierta, sin filas ni tiempos de espera, ideal para oficinas que promueven el bienestar y la alimentación saludable.
- Contar con un surtido variado de productos variados, saludables y locales, cuidadosamente seleccionados.
Esta solución es perfecta para:
- Oficinas corporativas, salas de descanso, coworks, universidades y clínicas.
- Empresas que buscan entregar un beneficio concreto en alimentación sin necesidad de una gran infraestructura.
¿Puedo adaptar el diseño de Paussa a mi empresa?
Uno de los grandes beneficios de Paussa es que es una solución modular, flexible y alineada con el espacio disponible :
- Podemos adaptar la gráfica, estructura y disposición del módulo para que se integre con tu espacio, ya sea una zona de alto tránsito o una sala más íntima.
- Su diseño se ajusta tanto a ambientes corporativos de gran escala como a espacios más reducidos o informales.
- Además, puedes combinar Paussa con nuestras máquinas de café y vending para crear una zona de descanso integral.
Atención y Contacto
Vacio
¿Cómo contacto al servicio al cliente?
Puedes comunicarte por:
📞 Teléfono: (56) 225600620 / 800207090
📱 WhatsApp: +569 92566728
📩 Email: servicioclientes@vendomatica.cl
¿En qué horarios está disponible el servicio?
Teléfono: Horario de oficina.
WhatsApp: Disponible 24/7.
Pagos y Métodos de Compra
Vacío
¿Cómo pago en las máquinas?
Aceptamos tarjetas de débito/crédito y nuestra app Vendowallet, que permite pagar desde tu celular.
¿Dónde y cómo pagar mis facturas?
Solo aceptamos pagos con tarjeta de débito en nuestra plataforma en línea o por transferencia bancaria.
Datos de pago:
📍 Banco: Santander
🏢 Razón Social: Vendomatica S.A.
📩 Email: pagos@vendomatica.cl
Pedidos y Mantenimiento OCS
Vacío
¿Cómo realizo un pedido para mi máquina OCS?
📩 Email: pedidos@vendomatica.cl
📞 Teléfono: 225600607-664
¿Puedo pedir solo un tipo de insumo?
Sí, siempre que se ajuste a lo contratado.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
Entre 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Qué hago si mi máquina no funciona?
Revisa que los insumos estén bien instalados. Si el problema sigue, contáctanos para soporte técnico.
📞 Teléfono: 800 207090 / 225600620
📱 WhatsApp: +569 92566728
📩 Email: servicioclientes@vendomatica.cl
¿Cómo sé qué productos usa mi máquina?
Comunícate con nosotros.
¿Ofrecen mantenimiento y traslados de máquinas OCS y vending?
Sí, ofrecemos soporte técnico para revisiones y traslados.